1. Escopo
Esta política se aplica ao site, aos formulários, ao atendimento iniciado por WhatsApp, telefone ou e-mail e aos registros inseridos no CMS da imobiliária. Ela descreve o tratamento de dados de visitantes, interessados, clientes, proprietários, corretores e parceiros.
2. Dados tratados
- identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e WhatsApp;
- preferências imobiliárias, orçamento, localização desejada, mensagens, propostas e histórico de atendimento;
- dados necessários a visitas, avaliação, locação, compra, venda, documentação e cumprimento de obrigações legais;
- registros técnicos de segurança, como data, horário, endereço IP, navegador, eventos do site e identificadores de sessão;
- preferências de cookies e evidências da escolha registrada.
Não solicitamos dados sensíveis por formulários públicos. Caso uma operação exija documentação adicional, o envio deve ocorrer por canal orientado pela equipe e com acesso restrito.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para responder solicitações, recomendar imóveis, agendar visitas, elaborar propostas, executar procedimentos pré-contratuais ou contratuais, cumprir deveres legais e regulatórios, prevenir fraude, proteger a plataforma, manter registros operacionais e exercer direitos. Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular.
4. Compartilhamento
O acesso interno é limitado às funções necessárias. Dados podem ser compartilhados, na medida adequada à operação, com corretores, proprietários, compradores, locatários, cartórios, instituições financeiras, seguradoras, prestadores de tecnologia, hospedagem e suporte, assessorias e autoridades competentes. Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento, transferências e retenção
A hospedagem e fornecedores tecnológicos podem processar dados em infraestrutura localizada no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional, são adotados mecanismos compatíveis com a LGPD. Os dados permanecem pelo período necessário às finalidades informadas, à relação contratual, aos prazos legais e ao exercício de direitos; depois são excluídos ou anonimizados, salvo necessidade legítima de conservação.
6. Segurança e incidentes
Aplicamos controle de acesso por perfil, senhas protegidas por hash, bloqueio de tentativas, sessões restritas, trilhas de auditoria, validação de formulários, proteção contra requisições forjadas, criptografia de segredos, isolamento de documentos e cabeçalhos de segurança. Nenhum ambiente é infalível; incidentes confirmados são avaliados e, quando aplicável, comunicados à ANPD e aos titulares conforme a regulamentação vigente.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Use a página de Direitos do Titular. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade antes de concluir a resposta.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças. Dados de crianças e adolescentes somente devem ser tratados quando necessários a uma operação legítima e com as salvaguardas e autorizações aplicáveis.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data são indicadas no início da página. Alterações relevantes poderão ser destacadas no site.